カスタマーサポート(SV)

株式会社エウレカ (eureka, Inc.)

情報更新日:2016/07/14掲載終了予定日:-求人番号:1605
  • フレックス勤務
  • 中途入社5割以上
  • 介護支援制度あり
  • 外資系企業
  • 学歴不問
  • 社宅・家賃補助制度
  • 育児支援制度あり
  • 英語を使う
  • 転勤なし
  • 週休二日制

募集要項

募集職種
  • インターネット関連
  • カスタマーサポート
  • コールセンター運営、管理
雇用形態

正社員

仕事内容

日本および台湾で展開・400万人以上にご利用いただいているFacebookを使った恋愛・婚活マッチングサービス「pairs」のカスタマーサポートチームの体制強化により、スーパーバイザーとしてユーザーからの問合せ対応や投稿審査を行うチームの組織・文化の構築を一からお任せできる方を募集します。カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、チームのマネージメント経験、リーダー経験のある方の応募をお待ちしています。

- CS向上を目的とした問合せ対応業務および投稿審査業務の最適化
- チームスタッフのマネージメント
- VOCを活用したプロダクトの成長を後押しする取り組み全般

応募資格

必須スキル
- 日常的にスマートフォンを使用して何らかのアプリを愛用している方
- WEB・アプリサービスに興味・理解がある方
- 徹底的な顧客視点を持つ方
- 責任・裁量の多い場を望む方
- コミュニケーションを大事にして業務に取り組みたい方
- 受け身ではなく主体性を持って仕事に臨める方
- チームワークで目標を達成したい方
- 躊躇なく意見・アイデアを提案できる方

歓迎スキル
- メールでのカスタマーサポート経験
- カスタマーサポートでのリーダーやスーパーバイザー、マネージメント経験
- WEB・アプリサービスのカスタマーサポート経験
- B2Cサービスのカスタマーサポート経験
- 英語力(翻訳&通訳)

勤務地

東京都
〒107-0062
東京都港区南青山2-27-25オリックス南青山ビル5・6F
東京メトロ銀座線 外苑前駅 1a 出口 徒歩1分

年収・給与

400万円~600万円
(能力に応じて)

勤務時間

10:00 〜 19:00

待遇・福利厚生

・交通費上限3万円
・住宅手当3万円(オフィスから3キロ以内に居住する場合に限る。正社員が対象) 
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・昇給機会年4回
・賞与年2回
・WWDC / Google IO / F8等海外カンファレンスへの参加費用サポート
・ソフトウェア、書籍購入
・マウス、キーボードが選べる
・MacPC支給(iMac/MacBook Air/MacBook Pro)
・ディスプレイ支給
・土日、祝日、有給休暇、夏期休暇、冬期休暇、育児休暇
・完全裁量労働制(シニアクラス以上)

休日・休暇

・土日、祝日、有給休暇、夏期休暇、冬期休暇、育児休暇

年齢制限

制限なし

学歴制限

制限なし

経験社数制限

制限なし

企業情報

企業名

株式会社エウレカ (eureka, Inc.)

業種

インターネット関連

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