テクニカルサポート

トレンドマイクロ株式会社 (Trend Micro)

情報更新日:2017/03/16掲載終了予定日:-求人番号:1596
  • 上場企業
  • 中途入社5割以上
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 週休二日制

募集要項

募集職種
  • システムコンサルタント
  • セキュリティコンサルタント
  • テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態

正社員

仕事内容

コンシューマ製品のプロダクトスペシャリストとして、第2レイヤーでのサポートケース対応を行います。

コンシューマ製品のプロダクトスペシャリストとして、
第2レイヤーでのサポートケース対応、および内部エンジニア向けの
製品トレーニング、新製品の評価テストなど、
担当製品のサポートのキーパーソンとしての役割を果たします。
また、サポート業務におけるリリースプランニングの技術的リーダーとして
プロジェクトへの参加やプロジェクトのリードを行います。

【職務の魅力】
一般的なコンシューマサポート部門のイメージとしての単なるクレーム対応部門とは違い、
問い合わせ削減施策や製品リリース前の品質、ユーザビリティ改善などの具体的な提案を当社開発部門に行い、
それを実装してくれる社内のオフィシャルなプロセスに責任をもちます。
顧客の声の代弁者として、トレンドマイクロコンシューマソリューションの改善、改良、
進化に実際にかかわることができます。
また、海外エンジニアとの協業も多く、英語の活用による
真のグローバルコミュニケーションを体験できます。

応募資格

【必須】
・サーバ環境含むWindows, Linux OSや付随するトラブルシューティングについての知識
・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
・日本語と英語(TOEIC650点以上)による十分なコミュニケーション能力

【尚可】
・ソフトウェア開発経験やプロジェクト管理経験
・ソフトウェアサポート業務経験(3年以上)
・ネットワークやOSの資格(MCSE、MCITP、CCNA, LPIC, RHCEなど)
・新しいITテクノロジに対する強い興味

勤務地

東京都
東京都渋谷区

年収・給与

500万円~600万円

勤務時間

勤務時間:フレックスタイム制(標準労働7.5h)
[コアタイム] 11:00~16:00
[標準労働時間帯] 9:00~17:30

待遇・福利厚生

社会保険、団体生命保険、団体長期障害所得補償保険、海外旅行障害保険
諸手当/待遇 通勤手当、技術資格報奨金制度、学費援助制度、eCampus
セールスコミッション制度(営業部門)、パフォーマンスボーナス制度(非営業部門)
バーチャルシェア制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、年間休日約125日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
育児休暇、介護休暇 、子の看護休暇、私傷病有給休暇、慶弔休暇 、半日休暇
ボランティア休暇、その他

年齢制限

~35歳
年齢制限理由:若年層の長期キャリア形成を図るため

学歴制限

大学卒、大学院(修士)卒、大学院(博士)卒以上

経験社数制限

制限なし

採用プロセス

面接回数3回
筆記テスト

企業情報

企業名

トレンドマイクロ株式会社 (Trend Micro)

業種

ソフトウェア・情報処理

事業内容

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

本社所在地

〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

従業員数

5,190名  (2015年12月31日付)

資本金

183億8,600万円  (2015年12月31日付)

設立

1989年10月24日

合わせてチェック

  • 官公庁・自治体向け戦略コンサルタント

    • 会計系グローバルコンサルティングファーム
    • ■年収・給与 基本は年棒制となります。 業績賞与が実績に応じて付加されます。 ■昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 ※入社後最初の賞与については入社日を基準として支給対象期間による日割り計算になります。
    • 東京都
  • 保険業界向けコンサルタント

    • 会計系グローバルコンサルティングファーム
    • ■年収・給与 基本は年棒制となります。 業績賞与が実績に応じて付加されます。 ■昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 ※入社後最初の賞与については入社日を基準として支給対象期間による日割り計算になります。
    • 東京都
  • 不動産・鉄道業界向け戦略コンサルタント

    • 会計系グローバルコンサルティングファーム
    • ■年収・給与 基本は年棒制となります。 業績賞与が実績に応じて付加されます。 ■昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 ※入社後最初の賞与については入社日を基準として支給対象期間による日割り計算になります。
    • 東京都
  • コンシューマー業界向け戦略コンサルタント

    • 会計系グローバルコンサルティングファーム
    • ■年収・給与 基本は年棒制となります。 業績賞与が実績に応じて付加されます。 ■昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 ※入社後最初の賞与については入社日を基準として支給対象期間による日割り計算になります。
    • 東京都
  • リスク・コントロールアドバイザリー(大阪)

    • 大手監査法人
    • 経験、能力を考慮の上、当法人の報酬規定による。 賞与年1回、昇給年1回
    • 東京都
  • ライフサイエンス・ヘルスケア業界向け戦略コンサルタント

    • 会計系グローバルコンサルティングファーム
    • ■年収・給与 基本は年棒制となります。 業績賞与が実績に応じて付加されます。 ■昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 ※入社後最初の賞与については入社日を基準として支給対象期間による日割り計算になります。
    • 東京都