フィールドサポート・エンジニア

ネットワークセキュリティのイノベーションを推進するグローバルリーダー

情報更新日:2016/07/13掲載終了予定日:-求人番号:1442
  • 上場企業
  • 中途入社5割以上
  • 外資系企業
  • 英語を使う
  • 週休二日制

募集要項

募集職種
  • テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態

正社員

仕事内容

日本国内およびアジアの顧客および販売パートナーに対して、販売後の弊社ワイヤレス製品におけるレベル2、3のオンサイトテクニカルサポートを行う

トラブルシューティングにおいてはオンサイト環境において、エアキャプチャーツールやスペクトラムアナライザーなどを用い、現場でのトラブルシュートを行う
顧客に対して定期的にステータスをアップデートし、テクニカルソリューションや対処策を提供する
営業やエンジニアチームと連携してテクニカルケースを追及し、上位Teamへのエスカレーションに対処し、ケースが終了するまで適切な管理を行う
エンドユーザを訪問し、発生した問題の調査・議論・報告等を行う
社内にいるワイヤレス レベル2,3サポートエンジニアと連携し、問題を解決する

応募資格

Wi-Fiネットワークのデザイン、構築およびサポートの経験・知識
ネットワーキング/セキュリティ ベンダにおいてテクニカルサポートとして3年以上の実務経験
TCP/IP、ルーティングプロトコル、L2/L3ネットワークに精通しており、802.1x認証についての専門知識
Windows、UNIXまたはLinuxにおいて管理者レベルの職務知識があること
トラブルシューティングに強く、問題解決能力が高いこと
【あれば尚可】

CISSPや関連するセキュリティ製品サポート認定を取得している
ファイアウォール/VPN、IDS/IPS、アンチスパム、ウイルススキャンなどのセキュリティ製品を扱った経験
【備えるべき資質】

チームプレイヤー
落ち着いて前向きであること
プロセス指向を持っていること
プレッシャーがある中で自主的に働くことができること
率先力があり、自発的に結果を導く能力があること

【その他】
国内、海外へ出張ができること

勤務地

東京都
東京

年収・給与

700万円~1300万円

勤務時間

9:00-18:00

年齢制限

制限なし

学歴制限

制限なし

経験社数制限

制限なし

英語力

ビジネスレベルの英語力(読み書き)を有していること。

企業情報

企業名

ネットワークセキュリティのイノベーションを推進するグローバルリーダー

業種

ソフトウェア・情報処理

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