テクニカルサポート

トレンドマイクロ株式会社 (Trend Micro)

情報更新日:2016/07/05掲載終了予定日:-求人番号:1187

募集要項

募集職種
  • テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態

正社員

仕事内容

当社製品を導入している法人のお客様からの技術的なお問い合わせに対し、
サポートサービスを提供します。
Level2エンジニアとして、Level1エンジニアからエスカレーションされた
製品の問題に対し、海外を含む別部門と適切なコミュニケーションを図り、
解決策、改善策を迅速に提供します。
チーム内外のプロジェクトにメンバーもしくはリーダーとして参加し
活動することも期待します。

【職務の魅力】
当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、
ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、ハード・ソフトの両スキルを
身につけることが可能です。
法人向け製品を取り扱う部署となりますので、対応ユーザ数、製品数共に多く、
責任感及び充実感を得られる職務です。技術問い合わせの対応という定例業務のほか、
プロジェクトの立案、実行により業務の改善活動に貢献が可能です。

応募資格

【必須】
・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験3年以上
・Windows/UNIX、仮想化環境上で動作するアプリケーションの導入や
 運用において発生するトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
・論理的な思考力と説明能力を有し、実績、仮説の両視点から状況に応じた
 効果的なソリューションを提案する事ができる方
・英語に抵抗がない方(入社時のスキルでは求めませんが今後勉強する気がある方)

【尚可】
・インターネット用サーバ(メールサーバ、Webサーバ等:HTTP,SMTP,FTP理解を含む)の
 セットアップや運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
・各種資格(MCP、RHCE、Security+、情報セキュリティスペシャリスト、CISSP、ITIL など)
・セキュリティ対策製品の導入/運用経験
・チームリード経験
・プロジェクトマネジメント経験
・英語(中級):口頭でのコミュニケーションが行えること

勤務地

東京都

年収・給与

450万円~600万円

勤務時間

フレックスタイム制(標準労働7.5h)
[コアタイム] 11:00~16:00
[標準労働時間帯] 9:00~17:30

待遇・福利厚生

社会保険、団体生命保険、団体長期障害所得補償保険、海外旅行障害保険、通勤手当、技術資格報奨金制度、学費援助制度、eCampus、セールスコミッション制度(営業部門)、パフォーマンスボーナス制度(非営業部門)、バーチャルシェア制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、年間休日約125日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 、育児休暇、介護休暇 、子の看護休暇、私傷病有給休暇、慶弔休暇 、半日休暇、ボランティア休暇、その他

年齢制限

制限あり

学歴制限

制限なし

経験社数制限

制限なし

英語力

英語に抵抗がない方(入社時のスキルでは求めませんが今後勉強する気がある方)、中級レベルの英語力(口頭でのコミュニケーションが行える)があれば尚可

企業情報

企業名

トレンドマイクロ株式会社 (Trend Micro)

業種

ソフトウェア・情報処理

事業内容

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

本社所在地

〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

従業員数

5,190名  (2015年12月31日付)

資本金

183億8,600万円  (2015年12月31日付)

設立

1989年10月24日

合わせてチェック